Права и обязанности заявителей

Заявитель имеет право:

  • ознакомиться с Руководством по качеству Органа по сертификации;
  • получить информацию об основных правилах и процедурах работы Органа по сертификации, в том числе об изменениях в правилах и процедурах сертификации Органа по сертификации, если они их непосредственно затрагивают;
  • получать информацию об изменениях схемы сертификации, а также о дополнительных задачах по оценке продукции (в случае необходимости);
  • подать апелляцию (жалобу, претензию) в письменном виде руководителю Органа по сертификации на работу сотрудника или решение Органа по сертификации при несогласии с методами работы или решениями Органа по сертификации, а также обратиться в вышестоящую организацию;
  • присутствовать при отборе образцов (в соответствии с ГОСТ 31814-2012) с целью недопущения их подмены или перепутывания;
  • получить назад образцы продукции, пригодные к дальнейшему использованию по назначению после проведения испытаний.

          Ответственность Заявителя за соблюдение установленных требований при проведении работ по подтверждению соответствия устанавливается в договоре на проведение работ, а также в заявке (заявлении) на сертификацию.

При оформлении заявки и договора Орган по сертификации требует, чтобы заявитель взял на себя следующие обязательства:

  • выполнял правила сертификации и сертификационные требования, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых ИСПОЛНИТЕЛЮ;
  • обеспечивал соответствие сертифицированной продукции требованиям к продукции непрерывного производства;
  • вел записи всех жалоб, касающихся выполнения сертификационных требований и предоставлял их ИСПОЛНИТЕЛЮ по его запросу, а также принимал соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, которые влияют на соответствие сертификационных требований;
  • использовал сертификацию продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации ИСПОЛНИТЕЛЯ;
  • предоставлял другим лицам копии документов по сертификации, воспроизведённых во всей полноте;
  • выполнял требования, установленные в схеме по сертификации в отношении использования знаков соответствия, или содержащиеся в информации по продукции;
  • информировал Орган по сертификации об изменениях , которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований.
  • при ссылке на сертификацию своей продукции в средствах массовой информации, документах, брошюрах или рекламе соблюдать требования Органа по сертификации.
  • в случае отмены сертификата не использовать ссылки на него в рекламных целях.