Права и обязанности заявителей
Заявитель имеет право:
- ознакомиться с Руководством по качеству Органа по сертификации;
- получить информацию об основных правилах и процедурах работы Органа по сертификации, в том числе об изменениях в правилах и процедурах сертификации Органа по сертификации, если они их непосредственно затрагивают;
- получать информацию об изменениях схемы сертификации, а также о дополнительных задачах по оценке продукции (в случае необходимости);
- подать апелляцию (жалобу, претензию) в письменном виде руководителю Органа по сертификации на работу сотрудника или решение Органа по сертификации при несогласии с методами работы или решениями Органа по сертификации, а также обратиться в вышестоящую организацию;
- присутствовать при отборе образцов с целью недопущения их подмены или перепутывания;
- получить назад образцы продукции, пригодные к дальнейшему использованию по назначению после проведения испытаний.
Ответственность Заявителя за соблюдение установленных требований при проведении работ по подтверждению соответствия устанавливается в Уведомлении об обязанностях заявителя, а также в заявке (заявлении) на сертификацию.
При оформлении заявки Орган по сертификации требует, чтобы заявитель взял на себя следующие обязательства:
- выполнял правила сертификации и сертификационные требования, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых ИСПОЛНИТЕЛЮ;
- обеспечивал соответствие сертифицированной продукции требованиям к продукции непрерывного производства;
- вел записи всех жалоб, касающихся выполнения сертификационных требований и предоставлял их ИСПОЛНИТЕЛЮ по его запросу, а также принимал соответствующие меры в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, которые влияют на соответствие сертификационных требований;
- использовал сертификацию продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации ИСПОЛНИТЕЛЯ;
- предоставлял другим лицам копии документов по сертификации, воспроизведённых во всей полноте;
- выполнял требования, установленные в схеме по сертификации в отношении использования знаков соответствия, или содержащиеся в информации по продукции;
- информировал Орган по сертификации об изменениях , которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований.
- при ссылке на сертификацию своей продукции в средствах массовой информации, документах, брошюрах или рекламе соблюдать требования Органа по сертификации.
- в случае отмены сертификата не использовать ссылки на него в рекламных целях.